Commandes & retours

Quels sont les frais de livraison ?

Chez Anna & Pierre, la livraison est toujours gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

  • Traitement de la commande : après validation, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour préparer votre commande.

  • Commandes passées le week-end : les commandes effectuées le vendredi soir ou durant le week-end peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.

  • Expédition : une fois traitée, votre commande est immédiatement envoyée. Le délai de livraison est généralement de 11 à 13 jours ouvrables (selon l’adresse de destination).

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, après chaque commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande en envoyant un e-mail à info@anna-pierre.fr avant 17h le jour même de votre achat.

Merci d’indiquer :

  • vos nom et prénom,

  • le numéro de commande,

  • la date de la commande.

Attention : si la commande a déjà été traitée, l’annulation n’est possible que via la procédure de retour après réception.

Comment suivre ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

  • Cliquez sur le lien pour consulter le statut de votre colis en temps réel.

  • Vous pouvez également vous connecter à notre site et vérifier l’état de votre commande dans la rubrique « Historique des commandes ».

Modes de paiement dans la boutique en ligne

Quels modes de paiement acceptons-nous ?

  • Carte bancaire (American Express, MasterCard, Maestro, VISA)

  • Paiement en ligne sécurisé

Les achats sur Anna & Pierre sont-ils sécurisés ?

Oui , vos achats sont 100 % sécurisés.

  • Toutes les données sont transmises via un cryptage SSL, empêchant tout accès non autorisé.

  • Vos données personnelles sont protégées et ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre consentement.

  • Nous respectons toutes les exigences légales en matière de confidentialité et de sécurité des données.

Politique de retour

Quelle est notre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.

  • Nous vous remboursons le montant total (hors frais de retour).

  • Le remboursement sera effectué après réception de l’article en bon état, de préférence dans son emballage d’origine.

Les conditions complètes sont disponibles dans notre page Politique de retours.