Livraison & paiement
Délai moyen de traitement des commandes
Traitement de la commande
Après validation, votre commande est généralement expédiée dans l’heure qui suit sa réception.
Pendant les périodes de fêtes, le délai de traitement et d’expédition peut être légèrement plus long.
Livraison
Une fois la commande traitée, elle est expédiée immédiatement.
Le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables, selon la destination.
Nous faisons tout notre possible pour que le processus de commande et de livraison soit le plus fluide possible.
Pour toute question ou doute, contactez notre service client – nous serons ravis de vous aider !
Comment se déroule le processus de commande et de livraison ?
Passer une commande
Acheter chez Anna & Pierre est très simple :
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Rendez-vous sur la page du produit que vous souhaitez acheter et cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ».
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Vérifiez bien vos variantes (taille, couleur, etc.). Si tout est correct, cliquez sur « Passer à la caisse ».
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Sur la page d’information, saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison. Vérifiez que tout est exact, puis cliquez sur « Continuer vers la livraison ».
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Sur la page de livraison, confirmez vos données. Vous verrez que la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes. Cliquez ensuite sur « Continuer vers le paiement ».
Paiement
Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées avec cryptage SSL pour garantir une sécurité totale :
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Carte bancaire / Mastercard
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Paiement en ligne sécurisé
Après avoir choisi votre méthode de paiement, cliquez sur « Passer la commande ».
Vous serez redirigé vers une page sécurisée pour finaliser l’achat.
En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter.
Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement dans l’heure suivant son passage.
Passé ce délai, la commande est enregistrée dans notre système ainsi que chez le transporteur. Dans la plupart des cas, elle est déjà expédiée.
Une fois le processus engagé, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler la commande.
Frais de livraison
Nous prenons en charge tous les frais de livraison.
Tous nos produits sont livrés gratuitement, sans montant minimum d’achat.
Expédition des commandes
Vous avez trouvé le bijou ou l’accessoire de vos rêves sur notre site ? ✨
Nous comprenons votre impatience et faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande au plus vite.
Afin de maintenir des prix attractifs et raisonnables, nous appliquons un modèle d’expédition groupée.
Cela signifie que nous regroupons les commandes jusqu’à atteindre une quantité minimale, puis nous les expédions ensemble.
Nous espérons que vous comprendrez notre démarche – elle nous aide à fonctionner de manière plus durable et responsable. 🌱